Get in Touch With Us
Sie haben eine Frage zu einem unserer Casinotests, möchten einen Fehler melden oder einfach Feedback geben? Wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie unser Team am besten erreichen und was nach Ihrem Kontakt passiert.
So erreichen Sie uns
Der zuverlässigste Weg zu unserem Redaktionsteam ist die E-Mail. Jede Nachricht wird von einer echten Person gelesen. Schreiben Sie uns an: [email protected]
Damit wir Ihr Anliegen schnell an die richtige Stelle weiterleiten können, hilft es, wenn Sie in der Betreffzeile kurz das Thema nennen – etwa „Frage zu Casino-Bewertung" oder „Korrekturhinweis".
Womit wir Ihnen helfen können
Die häufigsten Gründe, aus denen Leserinnen und Leser uns schreiben:
- Allgemeine Fragen zum Inhalt — Etwas auf unserer Seite ist unklar, oder Sie möchten mehr über ein bestimmtes Thema erfahren, zum Beispiel zur Lizenzierung oder zu Bonusbedingungen.
- Korrektur- und Aktualisierungshinweise — Haben Sie eine veraltete Angabe oder einen inhaltlichen Fehler entdeckt? Wir nehmen Genauigkeit ernst und gehen jedem Hinweis nach.
- Feedback und Themenvorschläge — Sie vermissen ein Casino in unserer Übersicht oder haben eine Idee für einen neuen Vergleich? Wir hören zu.
- Partneranfragen und redaktionelle Zusammenarbeit — Wenn Sie ein Anbieter oder eine Agentur sind und eine Zusammenarbeit besprechen möchten, stellen Sie sich kurz vor und schildern Sie Ihr Vorhaben. Bitte beachten Sie: Redaktionelle Platzierungen und Bewertungen werden durch kommerzielle Vereinbarungen nicht beeinflusst.
- Technische Probleme — Link defekt, Seite lädt nicht richtig, oder etwas anderes funktioniert nicht wie erwartet? Ein kurzer Hinweis mit dem betroffenen URL hilft uns, das Problem rasch zu beheben.
- Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen — Falls Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung im Zusammenhang mit Glücksspiel sucht, nennen Sie das in Ihrer Nachricht. Wir verweisen Sie gerne an geeignete Anlaufstellen in Deutschland.
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Nach Eingang Ihrer E-Mail prüft ein Mitglied unseres Teams Ihr Anliegen persönlich. Wir setzen keine automatisierten Antworten ein, die eine echte Rückmeldung ersetzen. Unser Ziel ist eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen. In besonders arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern – wir melden uns in jedem Fall.
Über unsere redaktionelle Arbeit
Unser Team recherchiert und bewertet Online Casinos ohne OASIS-Anbindung für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler. Dabei stehen Transparenz, Aktualität und Verlässlichkeit im Mittelpunkt. Wir überprüfen regelmäßig, ob Lizenzangaben, Bonuskonditionen und Zahlungsmethoden der bewerteten Anbieter noch stimmen. Leserfeedback ist dabei ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsprozesses.
Kommerzielle Beziehungen zu Anbietern können bestehen – sie haben jedoch keinen Einfluss darauf, welchen Platz ein Casino in unserer Rangliste erhält. Die redaktionelle Bewertung erfolgt unabhängig davon.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Casinos wir derzeit empfehlen und wie wir sie eingestuft haben, finden Sie unsere aktuelle Übersicht auf der Startseite.
Autor und Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die redaktionellen Inhalte auf rhein-neckar-upgrade.de ist Siegfried Finke. Anfragen, die sich direkt auf veröffentlichte Bewertungen oder inhaltliche Entscheidungen beziehen, werden an die Redaktion weitergeleitet und von dort beantwortet.
Häufige Fragen zum Kontakt
Wie lange dauert eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Schreiben Sie uns mit einer möglichst genauen Beschreibung Ihres Anliegens, damit wir schneller reagieren können.
Kann ich ein Casino zur Bewertung vorschlagen?
Ja. Schicken Sie uns den Namen des Anbieters und kurz die Gründe, warum er für deutschsprachige Spieler interessant sein könnte. Ob wir ihn aufnehmen, entscheidet allein unsere Redaktion nach eigenen Kriterien.
Wie melde ich einen inhaltlichen Fehler?
Nennen Sie in Ihrer E-Mail die betroffene Seite (zum Beispiel die URL), die fehlerhafte Angabe und – sofern möglich – eine Quelle für die korrekte Information. Wir überprüfen jeden Hinweis und passen den Inhalt bei Bedarf an.
Bietet ihr Team persönliche Casinoberatung an?
Nein. Wir sind ein unabhängiges Vergleichsportal und stellen keine individuelle Spielberatung bereit. Unsere Inhalte – darunter auch Hinweise zu Casinos ohne GamStop – dienen ausschließlich der allgemeinen Information.
An wen wende ich mich bei Problemen mit einem Anbieter?
Wir sind kein Vermittler zwischen Spielern und Casinos und können in Streitfällen nicht direkt eingreifen. Für Beschwerden gegen lizenzierte Anbieter in Deutschland ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) die zuständige Behörde.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Seite zu besuchen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.